Términos y Condiciones

• 1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de la plataforma seufisio, un software de gestión en la nube destinado principalmente a estudios de Pilates, clínicas de Fisioterapia, centros de Estética y otros negocios de salud, movimiento y bienestar.
• 1.2. El servicio se presta mediante acceso web y, cuando esté disponible, mediante aplicaciones móviles. Las funcionalidades concretas dependen del plan contratado, de la configuración aplicada y de la disponibilidad técnica en cada país.
• 1.3. Estos Términos se aplican conjuntamente con la propuesta comercial, el formulario de contratación, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y, cuando proceda, el acuerdo de encargo de tratamiento de datos.
• 1.4. El servicio se dirige a profesionales, autónomos, empresas y organizaciones que actúan en el marco de su actividad profesional o empresarial. No está destinado a consumidores finales para fines ajenos a una actividad económica o profesional.

• 2.1. El prestador del servicio es Rede MoviMente Unipessoal LDA, con los datos identificativos indicados al inicio de este documento.
• 2.2. La contratación, la creación de una cuenta, el inicio de una prueba gratuita o el uso efectivo de la plataforma implican la aceptación de estos Términos.
• 2.3. La persona que contrata en nombre de una entidad declara que dispone de facultades suficientes para vincularla contractualmente.

• 3.1. seufisio concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para utilizar la plataforma durante la vigencia de la suscripción y conforme al plan contratado.
• 3.2. La licencia no implica cesión de propiedad intelectual, código fuente, marcas, diseños, bases de datos, documentación técnica ni otros derechos sobre la plataforma.
• 3.3. El Cliente no podrá copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, explotar vulnerabilidades, eludir medidas de seguridad, revender accesos ni utilizar la plataforma para desarrollar un producto competidor, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.

• 4.1. El Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• 4.2. Las credenciales son personales. El Cliente debe adoptar medidas razonables para impedir accesos no autorizados y comunicar inmediatamente cualquier sospecha de uso indebido.
• 4.3. El Cliente es responsable de los usuarios adicionales creados en su cuenta, de sus permisos y de las acciones realizadas mediante dichas credenciales, salvo que se demuestre una vulneración imputable a seufisio.
• 4.4. seufisio podrá suspender credenciales o accesos cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento grave, informando al Cliente cuando ello sea legal y técnicamente posible.

• 5.1. La prueba gratuita, cuando se ofrezca, tendrá la duración y las funcionalidades indicadas en la página de contratación o en la comunicación comercial correspondiente.
• 5.2. La prueba puede estar sujeta a límites de uso, volumen, funcionalidades, soporte o almacenamiento.
• 5.3. Finalizada la prueba, el acceso podrá quedar suspendido si el Cliente no contrata un plan de pago. La conversión automática a un plan de pago solo se realizará cuando haya sido informada de forma clara y el Cliente haya prestado una autorización válida.

• 6.1. Los planes, precios, impuestos aplicables, periodicidad y medios de pago se informarán antes de la contratación.
• 6.2. Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados no incluyen IVA u otros impuestos legalmente exigibles.
• 6.3. La falta de pago autoriza a seufisio a suspender el acceso, previa notificación razonable, sin perjuicio de exigir los importes vencidos.
• 6.4. Los cambios de plan a una modalidad superior podrán facturarse proporcionalmente desde la fecha de activación. Los cambios a una modalidad inferior surtirán efecto, salvo acuerdo distinto, al final del periodo ya pagado.
• 6.5. Las promociones, descuentos y códigos promocionales se regirán por sus condiciones específicas y no serán acumulables salvo indicación expresa.

• 7.1. La suscripción se renovará conforme a la periodicidad contratada, salvo cancelación antes de la fecha de renovación.
• 7.2. seufisio podrá actualizar precios y condiciones comerciales. Los cambios que afecten a una renovación futura serán comunicados con una antelación mínima de 30 días, salvo cambios impuestos por ley, impuestos, proveedores externos o circunstancias urgentes de seguridad.
• 7.3. Si el Cliente no acepta una modificación sustancial, podrá cancelar la renovación antes de que entre en vigor el nuevo precio o condición.

• 8.1. El Cliente utilizará la plataforma exclusivamente para fines lícitos y profesionales.

8.2. Queda prohibido:

• Introducir contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones comerciales sin base jurídica válida o incumpliendo las normas aplicables.
• Utilizar scraping, crawling, minería de datos o automatizaciones no autorizadas que afecten al servicio.
• Introducir malware, sobrecargar la infraestructura o interferir con la disponibilidad de la plataforma.
• Acceder a cuentas, datos o entornos de otros clientes sin autorización.
• Utilizar la plataforma para prestar servicios que requieran habilitaciones profesionales sin disponer de ellas.

• 9.1. El Cliente es responsable de la legalidad, exactitud, calidad y procedencia de los datos que incorpora a la plataforma.
• 9.2. El Cliente debe cumplir las normas aplicables a su actividad, incluyendo licencias, habilitaciones profesionales, obligaciones fiscales, sanitarias, laborales, de consumo, publicidad y protección de datos.
• 9.3. El Cliente debe configurar correctamente roles, permisos, agenda, notificaciones, reglas de reserva, facturación e integraciones antes de utilizar la plataforma en producción.
• 9.4. El Cliente no debe utilizar seufisio como único repositorio de información cuando la ley le exija conservar copias, registros o documentación por otros medios.

• 10.1. seufisio aplicará medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del servicio, sin garantizar funcionamiento ininterrumpido o ausencia absoluta de errores.
• 10.2. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, proveedores de nube, telecomunicaciones, servicios de terceros, fuerza mayor o incidentes de seguridad.
• 10.3. Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos programados con impacto significativo serán comunicados previamente.
• 10.4. El soporte se prestará por los canales y horarios publicados o acordados comercialmente. El soporte no incluye consultoría jurídica, fiscal, clínica o contable.

• 11.1. La plataforma puede integrarse con proveedores de pago, facturación, comunicaciones, almacenamiento, analítica u otros servicios externos.
• 11.2. El uso de una integración puede quedar sujeto a las condiciones y políticas del proveedor tercero. seufisio no controla la disponibilidad, decisiones, tarifas o cambios unilaterales de dichos proveedores.
• 11.3. seufisio no responderá de fallos exclusivamente imputables a un tercero, sin perjuicio de su obligación de prestar asistencia razonable y cumplir las responsabilidades que legalmente le correspondan.

• 12.1. Cuando seufisio trate datos personales del Cliente para gestionar la relación comercial, actuará como responsable del tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
• 12.2. Cuando el Cliente incorpore a la plataforma datos personales de pacientes, alumnos, profesionales o terceros, el Cliente actuará normalmente como responsable del tratamiento y seufisio como encargado del tratamiento. Estas funciones se regirán por el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• 12.3. El Cliente garantiza que dispone de base jurídica suficiente para tratar e introducir dichos datos y que ha facilitado la información exigida a los interesados.
• 12.4. El acceso del soporte a datos del Cliente se limitará a lo necesario para resolver una solicitud, investigar una incidencia, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. Las actuaciones podrán quedar registradas en sistemas de auditoría.
• 12.5. Las partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública a la que accedan con motivo de la relación contractual.

• 13.1. El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos que introduce en la plataforma.
• 13.2. Durante la vigencia de la suscripción, el Cliente podrá utilizar las funciones de exportación disponibles en su plan.
• 13.3. Tras la terminación, el Cliente podrá solicitar una exportación razonable de los datos disponibles durante un periodo máximo de 365 días, salvo que se haya acordado un periodo diferente o que la ley exija una conservación o supresión distinta.
• 13.4. La exportación se facilitará en los formatos técnicamente disponibles, como CSV, XLSX u otros formatos estructurados. No se garantiza que todos los elementos de configuración, archivos o relaciones internas puedan reproducirse de forma idéntica en otro sistema.
• 13.5. Transcurrido el plazo aplicable, seufisio podrá eliminar o anonimizar los datos, salvo obligación legal de conservación.

• 14.1. Todos los derechos sobre el software, interfaz, diseños, documentación, marcas, logotipos, bases de datos, metodologías y contenidos propios pertenecen a sus titulares legítimos.
• 14.2. El Cliente no podrá utilizar las marcas seufisio o sus elementos distintivos fuera de lo necesario para identificar legítimamente el servicio, salvo autorización escrita.
• 14.3. En caso de infracción de propiedad intelectual, se aplicarán los remedios previstos por la normativa aplicable. Cualquier indemnización o cláusula penal deberá ser proporcional al daño y podrá ser moderada por los tribunales cuando proceda.

• 15.1. Cada parte responderá de los daños directos causados por dolo, culpa grave o incumplimiento de sus obligaciones esenciales.
• 15.2. seufisio no será responsable de decisiones clínicas, administrativas, comerciales, fiscales o laborales adoptadas por el Cliente a partir de los datos o informes de la plataforma. El software es una herramienta de gestión y no sustituye el criterio profesional.
• 15.3. Salvo en los supuestos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad, la responsabilidad total de seufisio por daños directos derivados del contrato quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho causante.
• 15.4. La limitación anterior no se aplicará a daños personales, dolo, culpa grave, vulneración deliberada de confidencialidad, infracciones de protección de datos imputables a seufisio ni a otros supuestos en que la limitación esté prohibida por ley.
• 15.5. Ninguna parte responderá por lucro cesante, pérdida indirecta de negocio o daños consecuenciales, salvo que resulten de dolo, culpa grave o que legalmente no puedan excluirse.

• 16.1. El Cliente puede cancelar la renovación de la suscripción en cualquier momento por los canales disponibles. La cuenta seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado, salvo suspensión por incumplimiento grave.
• 16.2. Los importes correspondientes a periodos ya iniciados no serán reembolsables, salvo que exista incumplimiento imputable a seufisio, derecho legal aplicable o acuerdo comercial distinto.
• 16.3. seufisio podrá resolver o suspender el contrato por falta de pago, uso ilícito, riesgo de seguridad, vulneración de derechos de terceros o incumplimiento grave, concediendo un plazo razonable de subsanación cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita.
• 16.4. La terminación implica el cese de la licencia de uso. Seguirán vigentes las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad, protección de datos y resolución de controversias.

• 17.1. Las comunicaciones contractuales podrán enviarse al correo electrónico, teléfono o cuenta administrativa facilitados por el Cliente.
• 17.2. Las comunicaciones estrictamente contractuales o de servicio no dependen del consentimiento para marketing. Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista base jurídica suficiente y siempre permitirán ejercer el derecho de oposición o baja.
• 17.3. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de contacto.

• 18.1. seufisio podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, de seguridad, producto o modelo comercial.
• 18.2. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con antelación razonable. Si afectan negativamente de forma significativa al servicio contratado, el Cliente podrá cancelar la renovación antes de su entrada en vigor.
• 18.3. Los cambios urgentes necesarios para cumplir la ley o proteger la seguridad podrán aplicarse inmediatamente, informando al Cliente tan pronto como sea posible.

• 19.1. El contrato se regirá por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de la Unión Europea o de España que resulten aplicables al caso concreto.
• 19.2. Para cualquier controversia entre profesionales o empresas derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales de la Comarca de Viseu, Portugal, salvo que otra jurisdicción resulte imperativamente competente.
• 19.3. Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación durante un periodo razonable.

• 20.1. La nulidad o ineficacia de una disposición no afectará a las restantes. La disposición afectada se interpretará o sustituirá de la forma que mejor preserve su finalidad legítima.
• 20.2. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia.
• 20.3. El Cliente no podrá ceder el contrato sin autorización previa de seufisio, salvo en operaciones de reorganización empresarial que no reduzcan las garantías de cumplimiento. seufisio podrá ceder el contrato dentro de su grupo o en una operación societaria, informando al Cliente cuando corresponda.
• 20.4. En caso de contradicción, prevalecerán, por este orden: la propuesta comercial firmada, el acuerdo de encargo de tratamiento, estos Términos y las condiciones generales publicadas en el sitio web.

Para consultas contractuales, cancelaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos:

Empresa

Rede MoviMente Unipessoal LDA

Domicilio

Rua das Mesuras, Bloco 3, R/C, 3500-001 Viseu, Portugal

Correo electrónico

geral@seufisio.pt